Présentation du marketing Facebook Messenger pour les magasins Shopify

Dans ce guide étape par étape, je vais vous expliquer comment démarrer avec le cas d'utilisation numéro 1 pour le marketing Messenger: les rappels de panier.

Si vous gérez une boutique Shopify et que vous souhaitez vous démarquer alors que le monde s'éloigne des navigateurs de messagerie et mobiles et se dirige vers les applications de messagerie, ce guide est pour vous.

Lisez la suite pour découvrir comment envoyer des messages de rappel de panier via Facebook Messenger. Utilisez l'index ci-dessous pour naviguer rapidement entre les sections de ce message.

  • Qu'est-ce que Messenger Marketing?
  • Comment envoyer des rappels de panier et augmenter les ventes
  • Étape 1: Installez l'application Shopify de Maxwell
  • Étape 2: configurer votre message de rappel de panier
  • Étape 3: mise en ligne et suivi des ventes
  • Quelles fonctionnalités voulez-vous?

Qu'est-ce que Messenger Marketing?

Messenger Marketing utilise des plateformes de chat pour garder les prospects et les clients engagés de manière personnelle. En offrant plus de points de contact, vous pouvez adapter votre approche marketing aux préférences des clients et augmenter les ventes. Par exemple, en rappelant aux clients un panier abandonné via Facebook Messenger.

En tant que tel, de plus en plus de plates-formes de chat offrent des options d'automatisation pour aider les entreprises à aller au-delà de l'utilisation du chat uniquement pour le service client.

Conceptuellement, le marketing par e-mail fonctionne de manière très similaire. Cependant, dans la pratique, les e-mails sont souvent envoyés à une liste d'abonnés. Le marketing Messenger, en revanche, est basé sur une conversation 1: 1 et vous permet d'effectuer des transactions sans quitter l'interface.

Le marketing Messenger est une évolution logique du marketing par e-mail, le chat devenant l'interface privilégiée pour les entreprises. Plus important encore, les résultats sont impressionnants avec des taux d'ouverture et de clic 3 à 4 fois plus élevés que les e-mails.

Pour cette raison, le marketing Messenger connaîtra une croissance incroyablement rapide. Il est maintenant temps pour les spécialistes du marketing de monter dans le train et de commencer à développer leur public sur les applications de messagerie.

Comment envoyer des rappels de panier et augmenter les ventes?

Dans cet esprit, commencez avec le cas d'utilisation numéro 1 pour le marketing Messenger: rappels de panier. Pourquoi?

Eh bien, si vous n'êtes pas sûr que les paniers abandonnés soient un vrai problème, consultez cet article Business Insider.

Déjà en 2015, environ 4 billions de dollars de marchandises ont été abandonnés dans les paniers d'achat en ligne. Cela représente environ 70% de tous les paniers d'achat en ligne.

La bonne nouvelle est que les propriétaires de magasins Shopify avertis peuvent récupérer jusqu'à 63% de la valeur du panier abandonné.

C'est là que l'application de marketing Messenger de Maxwell entre en jeu.

L'idée est simple. Combinons la puissance des rappels de panier avec la portée et l'engagement instantanés des applications de messagerie.

Dans cet esprit, nous créons une application facile à utiliser qui intègre notre moteur de messagerie conversationnelle à la principale plate-forme de commerce électronique.

La récupération des chariots abandonnés et l'augmentation des ventes ne pourraient être plus faciles. Suivez simplement ces 3 étapes:

  1. Installez l'application Shopify de Maxwell
  2. Configurez votre message de rappel de panier
  3. Allez en direct et suivez les ventes

Étape 1: Installez l'application Shopify de Maxwell

Recherchez «Maxwell» dans l'App Store de Shopify ou cliquez sur ce lien: https://apps.shopify.com/search?q=maxwell. Installez l'application et accordez à Maxwell l'autorisation requise.

Ensuite, vous suivrez un processus d'intégration simple où vous accordez l'accès à votre page Facebook. Assurez-vous que vous êtes un administrateur de la page Facebook, qui sera utilisée pour envoyer les messages de rappel du panier.

Dans la dernière étape, vous pouvez configurer la fenêtre contextuelle du coupon en modifiant le texte en fonction de votre ton de voix et de votre offre spécifique.

Assurez-vous de créer le code de réduction au préalable et assurez-vous qu'il est valide lors de l'exécution de la fenêtre contextuelle du coupon.

Pour garantir que les remises restent limitées, nous ne montrerons le popup de coupon qu'une seule fois à vos clients en tant qu'offre exclusive.

Étape 2: configurer votre message de rappel de panier

Après avoir terminé l'installation de l'application, vous arriverez à votre tableau de bord. De là, vous pouvez configurer le message de rappel de votre panier et la fenêtre contextuelle du coupon.

Voyons comment cela fonctionne. Cliquez simplement sur le bouton Modifier. Vous pourrez maintenant ajuster notre message de rappel de panier pour Facebook Messenger.

Cliquez sur Mettre à jour lorsque vous avez terminé.

Suivez les mêmes étapes pour la fenêtre contextuelle du coupon. Accédez à la page Popup Coupon dans le panneau de gauche.

Ici, vous pouvez personnaliser la fenêtre contextuelle de votre marque en téléchargeant un logo et en créant un titre et un sous-titre convaincants qui suivent votre ton de voix unique.

Ensuite, cliquez sur Mettre à jour. Félicitations! Vous êtes prêt à passer en direct .

Étape 3: mise en ligne et suivi des ventes

Déplacez la bascule vers le VERT pour le message contextuel du coupon et le rappel du panier afin de lancer votre campagne.

Asseyez-vous et commencez à regarder les ventes arriver via votre tableau de bord .

Quelles fonctionnalités voulez-vous?

Pour Maxwell, ce n'est que le début de ce que nous pouvons construire avec notre moteur de messagerie conversationnelle.

Nous sommes donc très heureux d'entendre la réponse des marchands Shopify et nous visons à aligner notre feuille de route sur leurs besoins.

Si vous êtes un marchand Shopify et que vous avez des idées ou des demandes de fonctionnalités, n'hésitez pas à les partager en laissant un commentaire sous ce post.