9 conseils pour une stratégie Instagram réussie pour les fournisseurs de services

Instagram regorge d'exemples d'entreprises à succès présentant leurs nouveaux gadgets, leggings de sport et bikinis non seulement sur leurs propres comptes, mais aussi sur les influenceurs avec lesquels ils collaborent. Cependant, lorsque vous fournissez un service à vos clients, vous devrez probablement faire face aux mêmes difficultés que moi lorsque j'ai commencé à travailler pour le conseil informatique pour lequel je travaille. Il n'y a aucun produit sexy à montrer, encore moins un influenceur avec des millions d'adeptes que vous pourriez approcher pour présenter votre produit. Alors, que faites-vous sur Instagram lorsque vous offrez un service, au lieu d'un produit? Voici 9 conseils pour une stratégie Instagram réussie pour les fournisseurs de services.

1. INSTAGRAM EST-IL LA BONNE PLATEFORME POUR VOUS?

Pour commencer, posez-vous la question de savoir si Instagram est la bonne plateforme pour vous. L'époque où nous avions une «stratégie de médias sociaux» est révolue depuis longtemps. De nos jours, nous savons que vous avez besoin d'une stratégie différente pour Facebook que pour Instagram. Vous pouvez demander pourquoi? Eh bien, chaque plate-forme de médias sociaux a un public cible très différent.

Le groupe d'âge le plus représenté sur Instagram se situe entre 18 et 29 ans. Avez-vous un personnage qui correspond à cette tranche d'âge? Alors Instagram est certainement pour vous! Pensez également aux intérêts de votre public. Sont-ils généralement connus pour utiliser Internet? Vos concurrents sont-ils également sur Instagram? Si vous répondez oui à toutes ces questions, alors vous n'êtes certainement pas hors de propos sur Instagram!

2. DÉTERMINER VOTRE OBJECTIF POUR INSTAGRAM

Qu'est-ce que vous visez? Voulez-vous vendre votre service? À qui? Ou voulez-vous construire une marque employeur forte? Il est beaucoup plus facile de déterminer une stratégie Instagram lorsque vous savez ce que vous visez.

Dans l'entreprise pour laquelle je travaille, WORTH, nous créons des sites Web, des portails et des applications Web pour de grandes institutions telles que le gouvernement et les universités. Pas les projets les plus sexy, non?

Ainsi, nous avons décidé d'utiliser Instagram pour construire notre marque en partageant notre culture d'employé. Nous avons un bureau aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, nous travaillons à domicile au moins une fois par semaine, nous organisons de nombreux événements internes sympas et pour une entreprise de technologie, nous travaillons avec un grand nombre de femmes. Donc, une entreprise plutôt cool pour laquelle travailler, qui est facilement partagée via Instagram.

3. PLANIFIEZ VOTRE CONTENU INSTAGRAM

Une fois que vous savez qu'Instagram est le bon endroit pour vous et que vous avez déterminé votre objectif, vous pouvez penser au contenu que vous souhaitez publier.

Pour le compte WORTH, nous avons décidé de poster trois fois par semaine sur Instagram. Pas par coïncidence, c'est la quantité de publications que vous voyez consécutivement sur un profil Instagram. Chaque lundi, nous publions une citation inspirante. Tous ces éléments s'alignent donc sur le côté droit de notre profil à la fin de chaque semaine. Simplifiez-vous la tâche et planifiez votre contenu à l'avance. En ce moment, je fais une planification bihebdomadaire, mais vous pouvez également planifier un mois à l'avance, voire plus.

4. UTILISEZ DES MODÈLES

Pas besoin de réinventer la roue pour chaque publication sur les réseaux sociaux. À la place, créez un modèle que vous pouvez réutiliser. Pour WORTH, nous avons conçu un fond d'espace que nous utilisons pour publier un devis de motivation tous les lundis, notre #MotivationalMonday. Tout ce que nous devons faire est de rechercher un devis et d'ajouter rapidement le texte dans le modèle dans Photoshop. Aussi simple que ça!

5. UTILISEZ LES BONS HASHTAGS

Que les hashtags fonctionnent ou non est une chose sur laquelle les experts des médias sociaux ne semblent pas être d'accord.

Le fait est que les photos en elles-mêmes ne sont pas consultables, et vous devrez ajouter des hashtags pour que les gens les trouvent. Cela signifie que vos hashtags doivent être pertinents et précis.

Par pertinent, je veux dire que les hashtags que vous choisissez doivent être tendance ou uniques. Un hashtag tendance peut être par exemple un événement ou une fête nationale. Ceux-ci généreront relativement plus de trafic, car beaucoup de gens les rechercheront. Ils ont tendance à être utilisés souvent. Un hashtag unique n'est pas aussi populaire que le hashtag tendance, mais pourrait attirer les bonnes personnes. Peut-être que peu de gens recherchent #digitaltransformation, mais s'ils le sont, ils sont susceptibles d'être intéressés par le service WORTH.

Lorsque je dis exact, je veux dire que vos balises doivent décrire ce qui est sur votre photo. L'utilisation de #beach lors de la publication d'une photo de votre logo n'est pas précise, et les personnes recherchant des photos d'une plage ne cliqueront pas sur votre photo du logo. À moins que votre logo n'implique une plage d'une manière ou d'une autre, bien sûr.

6. ENGAGEZ-VOUS AVEC VOS SUIVANTS

Ne vous contentez pas de déposer votre contenu pour le publier, mais essayez de vous engager avec vos abonnés.

Vous pouvez facilement le faire en posant une question dans votre légende et en réagissant aux commentaires que vous obtenez. De nos jours, vous pouvez simplement «aimer» un commentaire, mais il vaut encore mieux réagir.

N'oubliez pas non plus de jeter un coup d'œil aux photos sur lesquelles vous êtes tagué de temps en temps et de vous engager avec elles en les aimant ou en les commentant. Enfin, vérifiez vos messages directs (DM) de temps en temps. Vous ne voudriez pas manquer une opportunité de vente sociale!

7. CHERCHEZ UN OUTIL QUI PUBLIE POUR VOUS

Vous avez peut-être entendu parler de Hootsuite, un outil souvent utilisé pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux qui seront publiés automatiquement pour vous. Cependant, pour le moment, cela ne vous permet pas de publier directement sur Instagram. Le seul outil que j'ai trouvé qui vous permet de planifier une publication et de la publier sur Instagram pour vous, est Preppr. C'est assez bon marché, donc je recommanderais de le vérifier.

8. SAVEZ-VOUS QU'EST-CE QUE LES HISTOIRES INSTAGRAM?

Si vous ne le faites pas, il est temps que vous le fassiez. Les histoires Instagram sont des photos ou des vidéos que vous partagez pendant 24 heures. Lorsque vous voyez un cercle coloré autour de la photo de profil d'une personne sur Instagram, cela signifie qu'elle a téléchargé au moins une histoire à regarder. Vous les voyez également en haut de votre flux Instagram.

Les histoires sont un excellent moyen de partager des événements amusants dans votre organisation. Parce que l'image ne sera en ligne que pendant 24 heures et n'apparaîtra pas sur votre flux Instagram réel, elle n'a pas besoin d'être parfaite.

Chez WORTH, nous avons tendance à publier des histoires lorsque nous allons à un événement, que nous travaillons à la maison, que nous déjeunons dehors par une journée ensoleillée, ainsi que notre fameux Fun Food Friday, lorsque nous commandons de la nourriture pour le bureau.

9. IMPLIQUEZ VOS COLLABORATEURS AUX MÉDIAS SOCIAUX

Enfin, il est important d'impliquer toute votre équipe. Chez WORTH, les médias sociaux sont gérés par l'équipe Creative Services. Mais le cœur de métier, ce sont les développeurs. L'astuce pour une stratégie de médias sociaux réussie est d'impliquer non seulement les membres de l'équipe marketing et réseaux sociaux, mais également les techniciens, le service financier et le PDG.

Lorsque tout le monde est impliqué, ils sont également plus disposés à partager un contenu précieux avec vous, à interagir avec vos publications et à encourager leur famille et leurs amis à se connecter avec vous sur Instagram.

Voici mes conseils pour tout fournisseur de services, B2B, B2C et surtout H2H, pour faire basculer votre page Instagram. N'oubliez pas qu'il faut du temps et de la patience pour créer votre page et augmenter votre audience. Et gardez à l'esprit que vous n'avez pas besoin de 10 000 abonnés, il pourrait s'avérer plus utile d'avoir 500 abonnés vraiment intéressés par ce que vous avez à offrir.

Par Melissa de Jonge, coordinatrice marketing chez WORTH Internet Systems