7 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'un chatbot Facebook Messenger

Si vous souhaitez faire passer votre marketing de contenu au niveau supérieur, il est temps de vous lancer et de créer un chatbot Facebook Messenger.

Les chatbots offrent des taux d'ouverture incroyablement élevés, vous font gagner du temps / des ressources et vous donneront un avantage contre vos concurrents.

La création d'un chatbot Facebook Messenger ne prend que quelques minutes.

Facebook Messenger - l'une des plus grandes plateformes de chat au monde - s'est avéré utile pour étendre la portée à un public plus large, augmenter le trafic vers votre site et générer des conversions.

Ici, nous expliquons exactement pourquoi vous devriez ajouter Facebook Messenger à votre mix marketing.

Découvrez pourquoi vous devriez utiliser ce canal licorne maintenant!

1. Chatbots Messenger pour gagner du temps et des efforts

Contrairement aux représentants du service client humain, les chatbots peuvent être présents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous pouvez gérer plus de clients facilement et établir une meilleure confiance avec eux sans avoir à embaucher plus de personnes.

Cela vous fait gagner du temps et de l'argent tout en offrant plus de satisfaction client.

Les chatbots visent à automatiser des tâches répétitives telles que la gestion des préoccupations de base de la plupart des clients.

Vous pouvez couper une grande partie du service client géré par des représentants humains par une marge significative.

Cela vous laisse, ainsi que votre peuple, à gérer des questions plus urgentes, ce que vous pouvez faire avec la reprise du chat en direct.

Votre chatbot devient votre assistant personnel, aidant votre entreprise à devenir plus productive.

Mettre en place et maintenir un chatbot demande beaucoup de travail, mais les résultats que vous pouvez en tirer en valent certainement la peine.

2. Vous pouvez fournir du contenu hyper-personnalisé via des chatbots

Vous pouvez augmenter l'engagement en tirant parti des données que votre chatbot obtient lorsqu'il ajoute un contact à la liste.

Faites-le dès le début de la conversation, car le message d'accueil crée cette première impression très importante.

Le chatbot peut les accueillir par les noms des utilisateurs avec des salutations qui changent en fonction de l'heure de la journée.

Vous pouvez également faire des choses comme demander au chatbot de se renseigner sur la météo de son emplacement spécifique pour faire avancer les choses.

Même s'ils pensent toujours qu'ils interagissent avec un chatbot, vous pouvez montrer que ce n'est pas le chatbot habituel habituel.

Avoir ces données signifie également que le chatbot n'a pas besoin de poser des questions sur certains détails, ce qui permet d'aller droit au but.

L'accès à l'activité de l'utilisateur permet également au chatbot de mieux identifier les sources de problèmes en fonction de l'historique.

Cela permet un service client plus efficace qui peut également être utilisé pour le marketing de contenu.

Votre diffusion de contenu peut hiérarchiser les types de contenu avec lesquels un utilisateur spécifique préfère interagir.

Cela entraîne un engagement et des taux d'ouverture plus élevés, ce qui rend votre marketing de contenu plus efficace.

3. Les chatbots Messenger conduisent les clients via les entonnoirs de vente

Un bon chatbot peut guider les clients à travers les quatre parties principales de l'entonnoir de vente: la sensibilisation, l'intérêt, la décision et l'action.

Il peut leur faire prendre conscience de votre contenu et de votre entreprise, puis susciter leur intérêt pour vos produits et services.

Ceux qui sont suffisamment intéressés peuvent alors décider s'ils doivent procéder à un achat.

Votre contenu peut encore les convaincre de prendre une décision, et certains d'entre eux peuvent ensuite être convertis.

Ces ventes peuvent également être guidées par le chatbot, de l'appel à l'action à la caisse et au paiement.

Cela peut également les aider à suivre et à surveiller la livraison de leurs achats, en s'assurant qu'ils les atteignent comme prévu.

Le chatbot peut alors continuer à leur montrer plus de produits et services qui pourraient les intéresser.

4. Les annonces Click-to-Messenger offrent un taux de conversion de 100%

La publicité sur Facebook est déjà bien meilleure que de payer pour le trafic du site Web ou un tas de prospects.

Vous seriez heureux de savoir que les publicités Facebook Messenger offrent des taux de conversion très élevés.

Les annonces Click-to-Messenger sont très attrayantes et il est utile qu'elles soient adaptées aux mobiles par défaut.

Leur taux de conversion est de 100% parce que vous obtenez des informations de contact et que vous pouvez les renvoyer dans Messenger.

Obtenir ces contacts vous permet ensuite de profiter du marketing Facebook Messenger et de booster votre ROI.

Vous pouvez également rester en contact avec les clients, ce qui est encore plus facile avec un bon chatbot.

Il crée un canal personnalisé avec eux, vous permettant de vous engager en les aidant dans leurs demandes.

Chaque fois qu'un client pose une question, il peut obtenir une réponse immédiatement, plus un humain derrière lui si nécessaire.

5. Le marketing par chatbot est plus efficace que le marketing par e-mail

Considérez le marketing par chatbot comme le marketing par e-mail nouveau et amélioré.

Le moyen le plus simple et le plus direct de diffuser du contenu à votre public consiste à utiliser une messagerie instantanée Facebook Messenger, qui génère en moyenne 60 à 70% de taux d'ouverture.

Le dynamitage de chat vous permet de stimuler l'engagement et de maintenir les contacts Messenger actifs.

Vous pouvez également utiliser Facebook Messenger pour livrer des campagnes de goutte à goutte.

Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est un bon message de bienvenue et un appel à l'action menant à votre site Web.

Vous pouvez ensuite pousser lentement ces prospects au cours des prochains jours, en les incitant à s'engager davantage avec votre contenu.

6. Les chatbots vous aident à réutiliser l'ancien contenu

Les chatbots peuvent donner une nouvelle vie à l'ancien contenu de la même manière qu'ils peuvent fournir un nouveau contenu.

Des fonctionnalités telles que le dynamitage de chat et les campagnes de goutte à goutte peuvent aider à ressusciter l'ancien contenu et vous permettre de le diffuser de manière nouvelle et intéressante.

Par exemple, saviez-vous que vous pouvez utiliser votre chatbot pour fournir des images, des gifs et même des questions d'enquête?

Des fonctionnalités de robot comme celles-ci rendent l'ensemble du système de diffusion de contenu beaucoup plus attrayant et interactif pour les utilisateurs (d'où les taux d'ouverture élevés!).

7. Vous pouvez personnaliser le contenu Facebook pour stimuler les conversations avec les robots

Une autre fonctionnalité de chatbot particulièrement intéressante est la protection des commentaires.

Lorsque vous configurez un gardien des commentaires sur une publication Facebook, toute personne qui laisse un commentaire sera automatiquement contactée par votre chatbot (en utilisant le script que vous avez créé pour cette expérience).

Plus vos messages Facebook reçoivent de commentaires, plus de contacts sont ajoutés à votre liste - et ces contacts, à leur tour, deviennent des prospects.

Originally Published Inc.com