Comment repérer les faux engagements et les suiveurs sur Instagram

Cinq façons de voir à travers le désordre automatisé

Photo de Christian Gertenbach sur Unsplash

À la fin de l'année dernière, le directeur du marketing d'Unilever, Keith Weed, a fustigé l'industrie du marketing d'influence pour son manque de transparence et l'abondance de faux adeptes et d'engagement. Le monde du marketing a maintenant commencé à évaluer si leurs propres influenceurs des médias sociaux sont aussi honnêtes au sujet de leur public qu'ils le pensaient au départ.

Sans aucun doute, les faux abonnés et l'engagement sont l'un des sujets les plus chauds du marketing d'influence en ce moment, mais où sont toutes les bonnes ressources sur la façon de repérer cette faute?

Bien sûr, il existe des plateformes de marketing d'influence qui prétendent être en mesure de vous dire l'authenticité des abonnés de quelqu'un, mais à quel point pensez-vous qu'ils sont exacts? Facebook continuant de restreindre son accès à l'API pour les sites tiers, nombre de ces plateformes ne sont pas en mesure d'obtenir des données précises. Beaucoup d'entre eux comptent sur l'extraction de données du canal Twitter d'un influenceur à la place - ce qui est une plateforme totalement différente!

Lorsque vous la réduisez, vous êtes votre source de confiance la plus fiable. Si vous apprenez à repérer les faux abonnés et à vous engager vous-même, vous n'aurez pas besoin de vous fier à des sites tiers lorsque vous ne savez pas d'où ils tirent les données ou à quel point leurs rapports sont exacts.

J'ai analysé littéralement des milliers de comptes, donc je suis devenu un expert pour savoir comment repérer les faux abonnés et l'engagement. Dans cet article, je vais vous apprendre à le détecter vous-même.

1. Engagement cohérent

Alors, je vous dis qu'un influenceur obtenant un engagement constant peut être une mauvaise chose? Oui.

Commencez par ouvrir la page d'un influenceur sur votre bureau. Passez votre souris sur les 15 à 20 premiers messages et obtenez une idée de la moyenne de leurs goûts et commentaires.

Voici maintenant le test - dans quelle mesure l'engagement varie-t-il? La variance a-t-elle un sens? Comme dans, les photos ou vidéos qui semblent impliquer davantage, impliqueraient-elles davantage?

Photos du corps entier, photos haute résolution, selfies lumineux, photos avec des chiens ou des bébés - tout cela gagne plus de likes et de commentaires sur les réseaux sociaux. Les images qui ne présentent que des produits, des articles promotionnels ou des photos sombres de faible qualité obtiennent toutes moins d'engagement. C'est un fait. De plus, l'algorithme d'Instagram favorise les images lumineuses de haute qualité et les pousse ainsi dans la chronologie - gagnant encore plus d'engagement.

Lorsque l'engagement d'un influenceur (les likes en particulier) ne varie pas beaucoup, il peut payer pour les likes et les répartir entre ses publications. Par exemple, si la majorité de leurs messages se situent en moyenne entre 2500 et 3200 likes, avec vraiment rien en dehors de cette plage, ils paient pour les likes sur leurs messages.

L'engagement doit varier en fonction de l'engagement d'un message. Oui, cela semble être du bon sens, et ça l'est. Mais vous devez comparer l'engagement sur des messages de haute qualité avec l'engagement sur des messages de faible qualité, et il devrait y avoir une différence majeure.

C'est un bon début pour votre analyse sur les faux followers et l'engagement, mais les influenceurs intelligents achèteront plus de likes pour les publications dont ils savent qu'elles engageraient plus. Passons au numéro deux.

2. Podding Instagram

C'est un gros problème, en particulier dans l'industrie de la mode. L'une des raisons pour lesquelles mon agence essaie de ne pas travailler avec des marques de mode est à cause du type d'influenceur travaillant dans ce créneau.

Ce n'est rien de personnel, mais les influenceurs de la mode sont connus pour le podding Instagram.

Qu'est-ce que le podcast Instagram, demandez-vous? C'est lorsqu'un groupe de jusqu'à 32 influenceurs participe à un seul groupe de messages directs (DM) sur Instagram. Quand l'un d'eux poste, il l'envoie au groupe via DM. Ensuite, tout le monde dans le groupe aimera et commentera le message. Souvent, ces influenceurs se trouvent dans plusieurs pods Instagram différents. Cela leur permet de gagner rapidement des dizaines de commentaires sur leurs messages.

Pour aggraver les choses, parce que ces commentaires ne viennent pas des robots, ils peuvent écrire des «commentaires d'achat» sur les messages. Par exemple, «OMG en a besoin!», «Où avez-vous obtenu cela?» Ou «Merci, mettez ma commande!»

Puis une autre marque arrive et vérifie la page de l'influenceur pour voir quel type d'engagement ils obtiennent sur leurs publications sponsorisées. Ils cliquent sur un et voient qu'il y a une tonne de gens qui s'intéressent au produit, certains disant même qu'ils l'ont acheté. Ils pensent, super, c'est génial! Sauf, pas si vite…

Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devriez regarder les comptes qui écrivent des commentaires d'achat et voir s'ils sont également des influenceurs. Malheureusement, elles le sont probablement. La triste réalité est que les articles sponsorisés gagnent souvent moins d'engagement et plus de haine, mais ils n'y sont pas obligés. Il faut un expert pour créer un contenu de publication sponsorisé qui génère un engagement supérieur à la moyenne.

Évitez de travailler avec des influenceurs qui sont lourds dans le podding Instagram. C'est vraiment facile à repérer, alors assurez-vous de le faire avant de contacter tout influenceur que vous souhaitez représenter votre marque.

3. Commentaires «spam»

Au dos de la section précédente, nous allons maintenant rechercher les commentaires génériques qui sont en fait des bots.

Oui, les bots sont assez intelligents pour commenter le post d'un influenceur. Ils sont parfois configurés pour commenter des choses qui ont quelque chose à voir avec ce qui se passe dans l'image. Par exemple, si un influenceur porte des lunettes de soleil dans son message, vous pouvez voir des commentaires comme "Nice sunnies!", "OMG your sunglasses ❤", "Where you got you sunnies?"

Pour ceux qui ne le soupçonnent pas, cela peut ressembler à un engagement d'achat. Encore une fois, cliquez sur ces comptes et évaluez s'ils ressemblent ou non à de vraies personnes.

Divulgacher! Certains comptes de robots ressemblent en fait à de vraies personnes. Bien que ce ne soient souvent que des comptes avec des photos aléatoires qui ont toutes été ajoutées en peu de temps. Un compte appelé @ anakte1024 peut avoir 18 messages, et ce sont toutes des photos tirées de National Geographic. Ceci est un faux compte.

Plus généralement, ces faux commentaires ressembleront à du spam. Ce seront des commentaires génériques comme "Love this", "Hermosa!", "Beautiful!", "Love this look", etc.

Un engagement réel et de qualité est beaucoup plus conversationnel.

Avant de contacter un influenceur pour représenter votre marque, assurez-vous de faire preuve de diligence raisonnable. Consultez leurs 10 à 12 derniers articles et assurez-vous que l'engagement qu'ils obtiennent provient de personnes réelles.

4. Rapport incohérent de vues, de likes et de commentaires

Attendez, je dis d'abord qu'un engagement cohérent peut être un signe de faux adeptes et d'engagement, et maintenant je vous dis que des niveaux d'engagement incohérents peuvent également être un signe de faux abonnés? Oui, en fait, je le suis.

C'est pourquoi l'expérience l'emporte sur toute forme de logiciel analytique. Sachez ce que vous recherchez, dépendez de vous et faites confiance à votre instinct.

Il devrait y avoir des valeurs aberrantes (rappelez-vous, le produit ne contient que des messages, des mises à plat, etc.). Mais les influenceurs devraient avoir un ratio cohérent de likes par rapport aux commentaires pour la plupart. Recherchez des taux d'engagement moyens ou supérieurs à la moyenne. Vous pouvez utiliser gratuitement un calculateur de taux d'engagement comme MightyScout.

Acheter des commentaires de bot coûte plus cher que d'acheter des likes de bot. Certains influenceurs choisiront d'économiser leur argent en n'achetant pas de commentaires. Dans ce cas, vous verrez un influenceur avec un niveau sain de likes mais relativement aucun commentaire. Si un influenceur compte 50 000 followers, il devrait obtenir entre 1 500 et 3 000 likes et 20 à 40 commentaires. Ce n'est pas de l'évangile, mais c'est une bonne règle d'or. Quand un influenceur obtient des milliers de likes mais que personne ne commente, c'est un drapeau rouge pour plusieurs raisons.

Soit leur contenu n'est pas très engageant (ce qui est mauvais pour votre marque), soit ils achètent des likes, mais pas des commentaires.

Évitez ces influenceurs. Vous souhaitez travailler uniquement avec ceux qui ont un engagement réel et sain de personnes intéressées par le contenu qu'ils partagent.

L'autre chose que vous devriez rechercher est le visionnage de vidéos. Il est difficile pour les bots d'être comptés dans les vues vidéo d'un post, alors vérifiez le nombre de vues des vidéos d'un influenceur. Si l'influenceur avec 50 000 abonnés ne reçoit que quelques centaines de vues vidéo, il a un public non intéressé, de faux abonnés, ou les deux. Un influenceur de ce niveau devrait obtenir au moins quelques milliers de vues, et le nombre devrait varier d'une vidéo à l'autre.

5. Pointes inexplicables de la croissance des suiveurs

Voici l'une des méthodes les plus simples pour repérer les abonnés achetés. Recherchez la poignée d'un influenceur sur Socialblade, qui est un outil qui vous permet de voir le taux de croissance d'un influenceur pour les abonnés, les suivis et le nombre de publications.

Il le met sous forme de graphique, vous pouvez donc voir combien un influenceur a grandi au fil du temps. Si un influenceur achète des followers, il les fera le plus souvent tous livrer en un jour ou deux. Vous pouvez voir qu'ils augmentent lentement d'une douzaine ou deux abonnés par jour, puis tout d'un coup, ils sautent 5 000 en une seule journée.

Si vous voyez cela, vous ne voulez pas automatiquement supposer qu'ils ont acheté des abonnés. Commencez par googler le nom de l'influenceur pour voir s'ils étaient dans les médias pour quoi que ce soit qui aurait pu les faire croître rapidement. Nous l'avons déjà vu où un influenceur a connu une croissance stagnante, puis a soudainement augmenté par milliers parce qu'il est devenu viral pour quelque chose. Cela arrive, mais assez rarement, faites attention.

Disons que vous ne trouvez rien dans les médias. Supposez-vous maintenant qu'ils ont acheté des abonnés? Non. Les influenceurs obtiennent parfois des cris d'autres pages avec un large public, ce qui est bien.

Commencez par consulter leur propre flux Instagram et trouvez les jours précédant le moment où ils ont connu la soudaine pointe. Y a-t-il des postes qui se distinguent comme une raison de la croissance? Ou l'engagement est-il stable pendant cette période de temps? Si c'est le cas, il est probable qu'ils aient acheté des abonnés.

La dernière vérification que nous recommandons consiste à regarder les publications marquées d'un influenceur en appuyant sur l'icône à l'extrême droite de leur flux. Étaient-ils marqués dans un article d'une grande page?

Lorsqu'un influenceur a vraiment une vague de nouveaux adeptes, cela se produira en quelques jours - pas un seul jour. Vérifiez donc Socialblade et voyez s'il s'agissait d'une seule période de 24 heures ou d'une croissance continue avant de diminuer progressivement.

Donc, s'ils n'étaient pas dans les médias et n'ont pas été marqués dans un message d'une page de criée importante à cette date, ils sont probablement coupables. Dans ce cas, évitez l'influenceur comme la peste.

Bien qu'aucune de ces tactiques ne puisse être un véritable signe révélateur d'un faux engagement, en combinaison, elles vous donneront une très bonne indication. Vous devez effectuer tous ces tests lorsque vous décidez de contacter ou non un influenceur pour travailler avec votre marque.

Malheureusement, les faux followers et l'engagement sont beaucoup plus répandus que ne le pensent les marketeurs. Cependant, nous prévoyons que les canaux de médias sociaux comme Facebook et Instagram s'amélioreront pour minimiser cela. Ils peuvent même mettre en place davantage de leurs propres mesures pour empêcher que cela ne se produise.

Ne laissez pas quelques mauvaises pommes vous empêcher d'utiliser le marketing d'influence pour promouvoir votre marque. Le marketing d'influence est de loin la méthode de marketing en ligne la plus rentable et la plus efficace. Selon un article de Inc., le marketing d'influence offre un retour sur investissement 11 fois plus élevé que toutes les autres formes de médias numériques. Combinez cela avec le fait que l'industrie est passée de 1,2 milliard de dollars en 2017 à 1,8 milliard de dollars en 2018 et une croissance de 550% d'ici 2021.

Il n'y a jamais de meilleur moment pour entrer dans l'espace si ce n'est déjà fait. Les spécialistes du marketing qui utilisent déjà des influenceurs augmentent les budgets et affectent davantage de ressources à cette forme de marketing.